Details zum Ablauf einer Datenrettung.

Ausführlicher Datenrettungsablauf mit allen Details

1. Datenträger an CBL senden
2. Kostenfreie Analyse & Kostenvoranschlag
3. Datenrettung und Dateiliste
4. Rechnung & Rückversand der geretteten Daten

1. Datenträger an CBL senden

1. Sie können die Datenrettung bei CBL über die Onlineanfrage auf unserer Website oder unter der Telefonnummer 0800 55 00 999 beginnen. Ein Kundendienstmitarbeiter von CBL wird Ihnen eine Reihe von Fragen stellen, um die Aussichten für die Rettung Ihrer Daten und die damit verbundenen Kosten einschätzen zu können und Ihnen bei den nächsten Schritten zu helfen. Je nach der Art des von Ihnen gewählten Datenrettungsservice können Ihre Daten schon in 24 Stunden wiederhergestellt sein. In den meisten Fällen benötigt CBL lediglich die Festplatte aus Ihrem Gerät. Wenn der Computer oder die externe Festplatte physisch beschädigt sein sollte, können Sie das gesamte System einsenden. Bitte verpacken Sie Ihre kaputte Festplatte wie eine Vase aus Glas, um den Datenträger bestmöglich beim Versand zu schützen. Natürlich auch, wenn die externe Festplatte heruntergefallen ist.

2. Kostenfreie Analyse und Kostenvoranschlag

Sobald die Festplatte bei uns eintrifft, wird sie unverzüglich in unserem System erfasst. Zu diesem Zeitpunkt meldet sich ein Kundendienstmitarbeiter von CBL bei Ihnen, der den Eingang des Mediums bestätigt und weitere Informationen für die CBL-Labortechniker erfragt. Die Festplatte wird dann sofort zur Analyse ins Labor übergeben. Während dieser Analyse wird, sofern möglich, eine Kopie Ihres Mediums erstellt, da es zu den Grundsätzen von CBL gehört, die Originaldaten und -medien unangetastet zu lassen. Nach Abschluss der Analyse meldet sich der Kundendienstmitarbeiter wieder bei Ihnen und informiert Sie über die Wiederherstellung von Daten und die Ergebnisse. Wenn eine Wiederherstellung der Daten möglich ist, erhalten Sie per E-Mail ein Angebot. Sind die Geräusche der Festplatte ungewöhnlich, ist dies oft ein Zeichen dafür, dass die Festplatte heruntergefallen ist. Die externe Festplatte ist kaputt, CBL wird die Daten retten und über Kosten informieren. Hierzu wird Festplatte im Reinraum bereits zur Analyse geöffnet, um beste die Garantie bleibt erhalten.

3. Datenrettung und Dateiliste

Die Datenwiederherstellung erfolgt im Labor und wenn nötig auch im Reinraum um die Festplatte zu öffnen. Wir werden alle benötigen Schritte druchführen um Ihre Daten wiederherstellen zu können. Beim Daten wieder herstellen werden wir eine Forensische kopie Ihrer Festplatte anfertigen und alle Ordner nach dem Datenverlust wiederherstellen. Nach der Wiederherstellung der Daten (data recovery) werden diese einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass sie sich in einem verwendungsfähigen Format befinden. Sie erhalten eine genaue Datei Auflistung Nach erfolgreicher Disk recovery erhalten Sie auf Wunsch die wiederhergestellten Daten auf einer neuen externen Festplatte zurück. Sie können aber auch gerne einen Datenträger für die geretteten Daten mit senden. Denken Sie daran, auch wenn Ihre Festplatte nicht erkannt wird, CBL wird alles unternehmen um die Daten wiederherzustellen.

4. Rechnung und Rückversand der geretteten Daten

Die Daten werden Ihnen dann auf einem Medium Ihrer Wahl zugestellt. In den meisten Fällen wird dies eine neue Festplatte oder ein verschlüsselter Download sein. Wenn Sie wünschen verschlüsselt CBL die Daten vor dem Versand per Kurier.

Erhalten Sie Ihre Daten in bester Qualität zurück

Bei der Datenwiederherstellung von beschädigten Datenträgern bleibt Ihre Ordner Struktur in 95% der Fälle erhalten. Sie können also wieder direkt auf Ihre Dateien und Ordner zugreifen und fühlen sich so, als wäre nichts passiert. Profitieren auch Sie aus unserer 25 jährigen Erfahrung.

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