Datenrettung für Guildo Horn

Private Daten und Radioprojekt gerettet

Als Schlagersänger und Moderator Guildo Horn feststellte, dass seine externe Festplatte nicht mehr reagierte, wurde ihm schmerzlich bewusst, dass er für viele der darauf gespeicherten privaten und geschäftlichen Daten keine Kopie hatte. Nach schlechten Erfahrungen mit einem unseriösen Dienstleister machte ihn ein Freund auf CBL Datenrettung aufmerksam. Trotz eines schweren Defekts im Inneren des Datenträgers konnte CBL die Daten rekonstruieren.

Guildo Horn ist wieder entspannt, nachdem CBL Datenrettung seine Daten wiederherstellen konnte. Bild: dsa gmbh – m.claushallmann

Der als ironischer und zugleich warmherziger Schlagersänger bekannte Musiker, Entertainer, Multiinstrumentalist, Diplompädagoge, Musical- und Operettendarsteller Guildo Horn erlitt einen beunruhigenden Verlust: Die externe Festplatte, die stets an seinem PC hing, wenn er sie nicht gerade für den Laptop mit auf die Reise nahm, reagierte von einem Tag auf den anderen nicht mehr. „Mich durchflutete jäh die glühende Erkenntnis: Mist, ich habe seit Monaten keine Sicherheitskopie erstellt“, erinnert sich Guildo Horn. „Auf dem kleinen orangen Gerät lagen sowohl private als auch jobbezogene Daten. Viele Bilder von persönlichen und beruflichen Momenten. Allerhand vertrauliche Dokumente und, da ich aus dem Musikbusiness komme, eine große Menge an Sounddateien, Projekten und Produktionen. Vergangene und aktuelle.“

Eine vermeintliche Empfehlung

Die Lage war ernst, denn viele der Daten existierten nirgendwo anders und wären auch nicht reproduzierbar gewesen. Guildo Horn erläutert: „Ich produziere Musik, Wortbeiträge und regelmäßig eine Radiosendung. Da kommen eine Menge Jingles und Ramps und was weiß ich nicht alles zusammen. Wenn dir klar wird, dass all das möglicherweise unwiederbringlich weg ist, wird es düster im Oberstübchen. Ich bin sehr auf diese Daten angewiesen und war stinksauer auf mich selbst, weil ich zu faul war, regelmäßig Sicherheitskopien zu machen. Außerdem stand eine Radioproduktion an, sodass ich brutal unter Druck geriet!“

Er fragte einen technischen Mitarbeiter beim Sender um Rat, doch wie sich im Nachhinein herausstellte, hatte dieser keine Ahnung von Datenrettung und nannte den erstbesten Dienstleister, den er im Internet gefunden hatte. Guildo Horn hatte gleich ein ungutes Gefühl, als er mit dem Datenretter telefonierte, vertraute aber auf die vermeintliche Empfehlung. Er war an eines der schwarzen Schafe der Branche geraten, die gar nicht in der Lage oder willens sind, einen solchen Datenverlustfall zu behandeln, aber gleich massiv Geld fordern. „Ich möchte die Firma hier nicht nennen und auch nicht im Detail auf die schrägen Dinge eingehen, die ich dort erleben durfte. Nur so viel: Schlussendlich musste ich mit meinem Anwalt vorrücken, um meine Festplatte zurückzubekommen.“

Eine echte Empfehlung

Guildo Horn erzählte einem Freund und Radiokollegen von seinem Problem. Der grinste nur und sagte: „Mein Bruder Yu macht sowas.“ Bereits im ersten Telefonat mit Yang Yu, einem der beiden Geschäftsführer von CBL Datenrettung in Kaiserslautern, wurde klar, dass er und seine kaputte Festplatte hier in guten Händen sein würden. CBL Datenrettung ist das deutsche Labor im weltweit tätigen Verbund der 1993 gegründeten kanadischen CBL Data Recovery Technologies. Das Unternehmen stellt Daten von allen Arten defekter Datenträger wieder her: vom Magnetband bis zum RAID-Array, von Festplatten und SSDs über Speicherkarten und USB-Sticks bis zu Smartphones – unabhängig von Betriebssystemen und Formaten. Die Besonderheit: Bei CBL ist die Diagnose kostenlos und der Kunde zahlt auch nur, wenn die Wiederherstellung seiner Daten gelingt. „Jeder Datenverlust ist individuell. Wir können erst nach der Diagnose den Aufwand kalkulieren und dem Kunden einen verbindlichen Kostenvoranschlag geben. Wir stellen weder die Diagnose noch unsere in etwa zehn bis fünfzehn Prozent der Fälle vergeblichen Bemühungen in Rechnung – Datenrettung ist bei uns für den Kunden völlig ohne finanzielles Risiko“, erläutert Yang Yu.

Die Diagnose

In dem mobilen Datenträger LACIE Rugged 4TB steckte eine Seagate ST4000LM024, deren Schreib-/Leseköpfe defekt waren. Bild: CBL Datenrettung

Wenn ein Hardwareschaden an einer Festplatte zu Datenverlust führt, muss sie zwingend in einem Reinraum geöffnet werden, denn schon ein einzelnes Staubkorn auf den Magnetscheiben könnte zu einem Crash führen. In dem orangen Kästchen „LACIE Rugged“ von Guildo Horn steckte eine 4 TB große ST4000LM024 von Seagate. Die Elektronik und die Magnetplatten des Datenträgers waren noch intakt, jedoch waren die Schreib-/Leseköpfe defekt. CBL Datenrettung besorgte eine baugleiche Festplatte und tauschte im Reinraum vorsichtig die Leseköpfe aus. „In der Datenrettung muss man meist Reparaturen durchführen, um den defekten Datenträger wieder in einen lesebereiten Zustand zu bringen. Um kein Risiko durch weitere Probleme einzugehen, wird dann sofort ein forensischer Klon der Rohdaten erzeugt. Auf dieser Basis rekonstruieren wir aus den Rohdaten für den Kunden nutzbare Dateien“, erläutert Yang Yu.

Guter Ausgang

Die Daten von Guildo Horn konnten vollständig gerettet werden. Sechs Tage nachdem die defekte Festplatte im Labor in Kaiserslautern angekommen war, erhielt er seine Daten auf einer neuen Festplatte zurück. Der Entertainer war ungemein erleichtert und zeigte sich sehr zufrieden mit CBL Datenrettung. „Datenrettung erfordert ein großes Maß an Seriosität, Verbindlichkeit und vor allem Vertrauen. Wenn man seine Daten in fremde Hände gibt, zieht man blank und ist darauf angewiesen, dass mit seinen persönlichen, zum Teil höchst privaten Daten kein Schindluder getrieben wird“, resümiert Guildo Horn und fügt hinzu: „Meine vier Ratschläge: Erstens Sicherheitskopie, zweitens Sicherheitskopie, und drittens Sicherheitskopie. Und viertens, falls dann doch mal eine Datenrettung ansteht: Bei einem schlechten Erstgefühl gleich die Finger von der Firma lassen. Datenrettung ist eine höchst intime Angelegenheit.“
Tatsächlich folgt CBL Datenrettung in seiner Arbeit streng geregelten Verfahren, um absoluten Datenschutz und Vertraulichkeit zu gewährleisten. Das nach ISO 9001:2015 zertifizierte Unternehmen wird deshalb auch immer wieder von Behörden beauftragt.

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