Digital Media Center Pvt Ltd (DMC) ist ein in der maledivischen Hauptstadt Malé ansaessiger Anbieter diverser IT-Serviceleistungen, der Business-Softwareloesungen von internationalem Niveau vertreibt und dessen Service und Supportleistungen von Unternehmen ueberall auf den Malediven genutzt werden. Die sichere Verwahrung der Daten des Unternehmens ist daher fuer den reibungslosen Ablauf seiner Geschaeftsprozesse unerlaesslich.
Im August 2008 erlebte DMC einen unerwarteten Schicksalsschlag, als bei einem ploetzlichen Stromausfall das RAID-System des Unternehmens abstuerzte. Als Erstes wandten sich die IT-Mitarbeiter an die mit der Wartung der Computer betraute Firma - in der Hoffnung, dass diese die - wie man glaubte - "kleine Panne" schnell beheben koennte. Es stellte sich jedoch heraus, dass das Problem groesser war als vermutet: Als das RAID neu gestartet wurde, waren wichtige Daten verloren.
Hassan Mohd, Managing Director von DMC beschrieb die Situation folgendermassen: "Alle auf dem Server gespeicherten Daten, wichtige Informationen zu den Verkaufsstellen unserer Kunden, waren verloren. Wichtige Informationen der anderen Computer, zum Beispiel Konten, Statistiken und Datenbanken, standen auf dem Spiel."
Hassan Mohd erkannte, dass der Zugriff auf die Daten von hoechster Dringlichkeit war, wenn DMC seine Geschaeftstaetigkeit wieder aufnehmen wollte. Im Internet fand er die Website von CBL Data Recovery Technologies. Im Online-Formular beschrieb er schnell die Datenverlustsituation bei DMC. Sofort erhielt er eine Antwort von CBL Singapur, in der ihm mitgeteilt wurde, dass die Daten moeglicherweise wiederhergestellt werden koennten. Unverzueglich nahm Hassan Mohd den naechsten Flug nach Singapur, um die Laufwerke des ausgefallenen RAIDs direkt bei CBL abzuliefern.
Die technischen Mitarbeiter im CBL-Labor Singapur arbeiteten rund um die Uhr mit nur einem Ziel: die Laufwerke zu retten und so viele Daten wie moeglich wiederherzustellen. Nicht einmal 24 Stunden spaeter erhielt Hassan Mohd die gute Nachricht: CBL hatte die Daten auf dem RAID von DMC wiederhergestellt.
"Nie haette ich gedacht, dass wir jemals in die Situation kommen wuerden, unsere Daten ueber Nacht zu verlieren. Aber es ist passiert, und es kann wieder geschehen: uns, jedem Computerbenutzer und jedem Unternehmen. Wir sind CBL nicht nur fuer die Wiederbeschaffung unserer Daten, sondern auch fuer die zuvorkommende Behandlung ausgesprochen dankbar. Die Mitarbeiter waren sehr geduldig und ermutigend. In dieser schwierigen Situation war das wirklich beruhigend fuer uns", sagte Hassan Mohd.
Hassan Mohd macht die Erfahrungen von Digital Media Center bei dieser Datenrettung oeffentlich, um zu einem groesseren Bewusstsein bei Unternehmen darueber beizutragen, dass Datenverlust eine ernst zu nehmende Realitaet ist.
"Hier auf den Malediven gibt es keine Anbieter von Datenrettungsdiensten. Darum stellt DMC seine Erfahrungen anderen Unternehmen zur Verfuegung, so dass diese im Falle eines Falles wissen, an wen sie sich wenden koennen", schloss Hassan Mohd.
"Wir sind CBL nicht nur fuer die Wiederbeschaffung unserer
Daten, sondern auch fuer die zuvorkommende Behandlung
ausgesprochen dankbar. Die Mitarbeiter waren sehr geduldig
und ermutigend. In dieser schwierigen Situation war das
wirklich beruhigend fuer uns", sagte Hassan Mohd.
CBL empfiehlt allen Firmen mit ähnlichen Problemen:
- Keine Panik.
- Wenn eine Festplatte ungewoehnliche mechanische Geraeusche macht, schalten Sie diese sofort aus, und holen Sie Hilfe.
- Ersetzen Sie die ausgefallene Festplatte nicht durch eine Festplatte, die zuvor Bestandteil eines RAID-Systems war.
- Erstellen Sie vor allen Veraenderungen an der Hardware- oder Softwarekonfiguration eine gepruefte Sicherungskopie.
- Stellen Sie die Sicherungskopie nicht auf dem ausgefallenen System, sondern auf einem Sekundaersystem wieder her.
- Versuchen Sie nicht, moeglicherweise beschaedigte Volumes mit Hilfe entsprechender Dienstprogramme zu reparieren.
- Versuchen Sie nicht, moeglicherweise beschaedigte Volumes zu defragmentieren.
- Versuchen Sie nicht, das ausgefallene Geraet oder Array zu reparieren.
- Beschriften Sie die Laufwerke mit deren Position im RAID-Array, und
- Wenden Sie sich unter der Nummer 08005500999 an CBL.
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