CBL Datenrettung

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Digitaler Gedächtnisverlust geheilt

Acht Radioprogramme und das NDR Fernsehen versorgen die Menschen in Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen und Schleswig-Holstein rund um die Uhr mit qualitativ anspruchsvollen Sendungen. Damit der öffentlich-rechtliche Rundfunk seine Aufgaben erfüllen kann, ist natürlich eine umfangreiche IT-Ausstattung von Nöten, die vom sendereigenen Systemservice betreut wird. Im September 2006 kam es zu einem von jedem Systemadministrator gefürchteten Ereignis: Ein RAID (Redundant Array of Independent Disks) fiel aus, der RAID-Verbund war zerstört und 1,2 Terabyte Daten verloren. Der konsultierte Datenrettungsdienstleister CBL Datenrettung schaffte, was kaum möglich schien, und rettete die Daten im Reinraumlabor und mit Hilfe einer proprietären Software.

Alle Sendungen des Norddeutschen Rundfunks werden auf Magnetbändern archiviert. Seit einigen Jahren wird eine steigende Zahl an Sendungen zusätzlich in einem sogenannten LoRes-Format (MPEG1 mit niedriger Auflösung, lediglich Sichtungsqualität) auf Servern gespeichert, da hiermit die Recherche im Archivmaterial wesentlich komfortabler ist. Wenn ein Redakteur bespielsweise für einen Bericht zur Agrarpolitik Archivaufnahmen von Schwarzbunten auf friesischen Weiden, Viehtransporten und einer Bauernkundgebung zur Bebilderung des gesprochenen Textes benötigt, kann er von seinem Arbeitsplatz aus das digitale Vorschauarchiv sichten und vorab sehr gezielt entscheiden, welches Material aus dem Archiv für einen neuen Beitrag angefordert werden muss. Dieses Verfahren bedeutet eine enorme Zeitersparnis. Die Festplatten der Server sind als RAID (Level 5) organisiert. Da bei einem RAID 5 bekanntlich eine Festplatte ausfallen kann, und die Daten trotzdem verfügbar bleiben, hatte sich diese Speichermethode für den schnellen Zugriff auf das digitale Videogedächtnis des Senders bewährt.

Als im September 2006 das digitale Videoarchiv plötzlich ausfiel, zeigte sich, dass der unwahrscheinliche Fall eingetreten war, dass zwei der vier Festplatten eines Servers gleichzeitig ausgefallen waren. Das Vorschauarchiv für fast vier Monate war zerstört. Die einzige Möglichkeit es wieder zu erlangen wäre gewesen, es manuell aus den Aufzeichnungsbändern neu zu erstellen – eine unabsehbare Sisyphos-Arbeit. Der NDR-Systemservice beschloss daher, den Versuch einer Datenrettung unternehmen zu lassen. “Die erste Firma, mit der wir Kontakt aufnahmen sah sich nicht in der Lage die Daten zu rekonstruieren, weshalb wir im 2. Versuch an die Firma CBL Datenrettung in Kaiserslautern herangetreten sind, die erfreulicherweise eine kostenlose Diagnose anbietet,” erinnert sich Detlef Kopp, Gruppenleiter im Systemservice des NDR.

1,2 Terabyte Datensalat

Am 20.10.2006 trafen vier U320 SCSI-Festplatten mit je 300 GB Speichervolumen im Labor von CBL ein. CBL hat eine eigenen Methode zur Rekonstruktion von RAIDs entwickelt, weshalb RAID-Controller oder gar der komplette Server nicht benötigt werden, lediglich die ausgefallenen und die funktionsbereiten Platten des Array. Der Kunde kann sein RAID-System dadurch mit neuen Festplatten wieder aufbauen, während die Datenrettung läuft. Die erste Maßnahme des Datenrettungslabors war die Spiegelung der beiden intakten Platten. Es ist ein Grundprinzip der Datenrettung, dass niemals auf den Originaldatenträgern gearbeitet wird, sondern immer mit exakt sektorenweise durchgeführten Kopien nach den Standards der Computerforensik. “Bei einem zerstörten RAID-Verbund müssen zunächst alle Platten gespiegelt und die Daten auf einem Datenträger zusammengeführt werden, bevor man daran gehen kann der Logik des RAID nachzugehen und aus den verteilten Rohdaten lesbare Dateien zu rekonstruieren”, erklärt Gerlinde Wolf, die bei CBL dieses Projekt betreute. “Die große Datenmenge machte die Spiegelung zu einem langwierigen Unterfangen, so dass wir in diesem Fall dem Kunden erst nach drei Tagen Diagnosebericht und Kostenvoranschlag liefern konnten. Am 25.10. wurde der Kostenvoranschlag durch den NDR genehmigt und die Rekonstruktion begann.”

Die Diagnose der Festplattenelektronik ergab, dass die Platinen der beiden defekten Festplatten intakt waren, der Fehler musste also im Inneren der Platten liegen. Beide wurden im Class100-Reinraum geöffnet. Es zeigte sich, dass bei beiden Platten die Schreib-/Leseköpfe erfolglos versuchten Daten zu lesen. Die Köpfe wurden ausgebaut und verschiedene Tests und Messverfahren zeigten, dass die Köpfe selbst nicht beschädigt waren und auch die Oberfläche der Magnetplatten intakt war – es handelte sich also nicht um den gefürchteten Headcrash. Platten und Köpfe sind von der Produktion her bei jeder inviduellen Platte sehr genau aufeinander eingespielt und selbst zwischen Platten der selben Charge gibt es minimale Unterschiede. Die individuellen herstellungsbedingten Eigenschaften der Festplatte sind auf der Servo Spur hinterlegt – unter anderem 30 bis 38 Parameter für die Steuerung der Schreib-/Leseköpfe – sowie die unverzichtbaren Informationen der P-List und G-List (Primary Defects List, Grown Defects List). Die Chancen, eine defekte Platte wieder in den “Ready”Zustand zu versetzen sind daher am größten, wenn man dies mit den Original-Schreib/Leseköpfen erreichen kann und im Fall der beiden U320 SCSI-Festplatten war dieser glückliche Umstand gegeben. Die Köpfe konnten bei beiden weiterverwendet werden. Wieder eingebaut und neu justiert konnten sie dazu gebracht werden, Daten auszulesen. Eine große Zahl defekter Sektoren erschwerte die Arbeit zusätzlich, aber letztlich gelang es, beide Platten komplett auf hexadezimaler Ebene zu kopieren.

Puzzle aus Bits und Bytes

Sind die Rohdaten einer RAID-Festpatte gerettet, kommt die zweite Hürde. In einem Prozess der “Un-RAID” genannt wird, müssen die vom RAID-Controller über die Platten verteilten Daten wieder zu lesbaren Dateien zusammengefügt werden. CBL Datenrettung hat dazu ein proprietäres Programm namens OMNIRAID entwickelt. Durch Low-Level-Programmierung ist es unabhängig von den im jeweiligen RAID-Array eingesetzten Controllern, der Schematik oder dem Kodierungssystem. Selbst mit Hilfe diese Programms ist es ein langwieriger Prozess 1,2 Terabyte zu rekonstruieren, aber eine Woche nach Auftragserteilung konnte CBL dem NDR-Systemservice die erlösende Nachricht geben: “Wir haben Ihre Daten.” Das Labor richtete einen FTP-Zugang ein, damit die NDR-Techniker die Dateilisten überprüfen konnten. Eine Datenrettung gilt bei CBL nur dann als erfolgreich, wenn die vom Kunden zuvor benannten Zieldaten wiederhergestellt werden konnten und nur in diesem Fall wird eine Rechnung gestellt. “Die Daten, die zu retten waren, sind vollständig wiederhergestellt und nachdem wir das Vorschauarchiv wieder in Betrieb genommen hatten, waren bis auf wenige Tage alle archivierten Sendungen wieder recherchierbar. Wir sind mit dem Service von CBL Datenrettung insgesamt, von der Abwicklung bis hin zum Ergebnis, sehr zufrieden “, sagt Detlef Kopp.

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